Ofte stillede spørgsmål
Her kan du få svar på de mest almindelige spørgsmål, som andre Digiopinion-medlemmer havde før.
Hvordan bliver man medlem?
Bemærk, at tilmelding til et medlemskab er gratis.
Først skal du vælge dit land. Opret din konto med en e-mailadresse, der er den samme som den adresse, du bruger til den valgte betalingsmetode. Dette trin er vigtigt! Udfyld din profil med så mange oplysninger som muligt, så du modtager de undersøgelser, der passer til dig. Derudover vil du oftere modtage undersøgelser, hvis din profil har flere oplysninger.
Hvorfor accepteres mit postnummer ikke?
Prøv at tilmelde dig en gang mere, og sørg for, at du har indtastet postnummeret korrekt. Det skal skrives manuelt uden mellemrum (du kan finde det på Google). Hvis du stadig får den samme besked, så send os et skærmbillede af problemet, så kontakter vi den ansvarlige afdeling for at undersøge det nærmere.
Hvad hvis jeg glemmer adgangskoden?
Du kan nemt nulstille din adgangskode ved at følge de næste trin:
- Gå til login-siden.
- Klik på "Glemt min adgangskode" under login-området.
- Nu indtast den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig på undersøgelsesportalen.
- Vi sender dig straks en e-mail med et link til nulstilling af din adgangskode.
- Tjek din indbakke.
- Klik på linket i e-mailen.
- Indstil en ny adgangskode.
Hvordan ændrer man en adgangskode?
- Gå først til din profilside.
- Gå derefter til afsnittet Sikkerhed.
- Derfra vil du være i stand til at oprette en ny adgangskode.< /li>
Hvorfor modtager jeg ikke undersøgelser?
Antallet af invitationer, du modtager, afhænger af det land, du bor i. Deltagere i visse lande modtager flere invitationer end paneldeltagere nogle andre steder. Deltagerne udvælges også efter alder, køn, vaner, uddannelsesniveau osv.
Alle disse krav stilles af marketingbureauer, der sender undersøgelser.
En ting, som vi foreslår, er, at du udfylder din profil med så mange oplysninger som muligt. Ved at gøre det, vil du modtage de undersøgelser, der passer dig bedst. Ligeledes vil du modtage dem oftere, hvis din profil indeholder flere oplysninger.
Hvorfor er jeg ikke kvalificeret til en undersøgelse?
For nogle undersøgelser er der på forhånd sat en målgruppe ud fra bestemte karakteristika, som ikke indgår i din profil hos os. Derfor kan det forekomme, at du ikke er en del af en undersøgelses målgruppe, selvom du har modtaget en e-mail-invitation til undersøgelsen.
Det er ofte tilfældet, at der kræves særlige målgrupper til undersøgelser. Nogle gange er der en "forundersøgelse", der består af et lille antal spørgsmål for at kontrollere, om du passer til den målrettede gruppe af eksaminander. Hvis computeren indser, at du ikke er kvalificeret til at besvare spørgsmålene i den pågældende undersøgelse, vil du blive taget ud af undersøgelsen. Dette sker normalt i de første par spørgsmål, og i meget sjældne tilfælde så sent i undersøgelsen. Under sådanne omstændigheder er undersøgelsen ikke registreret.
Vi foreslår, at du udfylder din profil med så mange oplysninger som muligt. Hvis du gør det, forhindrer du, at dette sker for dig igen, og du vil kun modtage de undersøgelser, der passer til dig.
Hvorfor tager undersøgelsen længere tid eller et andet beløb end angivet i invitationen?
Det kan af og til forekomme, at du bliver inviteret til en undersøgelse, men når du starter den, bliver du elimineret efter et par prøvespørgsmål. Dette kan opstå, fordi du ikke matcher den ønskede målgruppe. Det samme kan gælde, når undersøgelsen allerede er lukket.
I et sådant tilfælde vil vores system straks søge efter en ny undersøgelse for dig. Hvis du er i stand til at gennemføre undersøgelsen, modtager du naturligvis vederlaget for denne undersøgelse. Du får højere kompensation for en længere undersøgelse og lavere kompensation for en kortere.
Grunden til, at du får et andet beløb, eller undersøgelsen er længere end angivet i invitationen, indikerer, at du har taget del i en separat undersøgelse.
Hvorfor kan jeg ikke fortsætte undersøgelsen, hvis jeg ved et uheld forlader?
Hvert undersøgelseslink kan kun klikkes én gang. Af denne grund er det desværre ikke muligt at holde pause under undersøgelsen. Det er heller ikke muligt at genstarte det efter lukning af browservinduet.
Desværre er vi nødt til at fortsætte sådan for at undgå flere deltagelse og lignende former for svindel. Det er tilrådeligt at udfylde hver undersøgelse på én gang.
I tilfælde af længere tids inaktivitet kan der være korte afbrydelser af internetforbindelsen. Dette kan føre til, at undersøgelsen afbrydes. Af sikkerhedsmæssige årsager og på grund af internationale retningslinjer for markedsundersøgelser kan en undersøgelse ikke fortsættes, og resultaterne kan ikke indgå i analysen.
Hvorfor har du allerede tilstrækkelige svar?
Vi inviterer altid flere personer, end vi har brug for, da vi ikke på forhånd kan sige, hvor mange der kommer til at deltage. Dette er afgørende for at kunne garantere vores kunder, at det nødvendige antal deltagere nås inden for en fastsat tid.
Programmet sender invitationerne til alle, der burde være kvalificerede til undersøgelsen. Da det er en proces, modtager ikke alle invitationen på samme tid. Nogle modtager invitationen tidligere end andre, men alle, der er indstillet til at modtage invitationen, vil modtage den på et tidspunkt, og vi har ingen kontrol over rækkefølgen, som paneldeltagere modtager undersøgelser i.
På den anden side hånd, bureauer, som sender undersøgelsen, behøver kun et vist antal fuldstændige undersøgelser. Når dette antal er nået, er undersøgelsen lukket.
En ting, vi foreslår, er, at du udfylder din profil med så mange oplysninger som muligt, og at du modtager de undersøgelser, der passer til dig. Du vil også modtage undersøgelserne oftere, hvis din profil har flere oplysninger.
Hvorfor er min saldo den samme efter at have gennemført undersøgelsen?
Ofte er det af tekniske årsager ikke muligt umiddelbart at se prisen på profilen. Så snart vi modtager bekræftelse på den gennemførte undersøgelse, belønner vi dig øjeblikkeligt.
Hvordan kan jeg tjekke min saldo?
Du kan tjekke din saldo på din Digiopinion-profil.
Hvordan kan jeg hæve penge?
Undersøgelser skal udfyldes for at få en belønning.
Du skal også nå en betalingsgrænse for at trække belønningen tilbage ved at bruge den tilbudte betalingsmetode. Når du har tjent nok til at nå udbetalingsgrænsen (10 USD), kan du anmode om en udbetaling.
Husk, at den e-mail, du er registreret med på Digiopinion, skal matche den e-mail, du bruger til den valgte betalingsmetode.
Hvor lang tid tager det for penge at blive overført?
Nogle gange kan der gå et par arbejdsdage, før betalingen er registreret. Dette skyldes tekniske årsager og af bogføringsformål.
Hvis den ikke udbetales inden for 10 hverdage, så tøv ikke med at kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet rettidigt.
Hvordan afslutter man medlemskabet?
1) Log ind på din Digiopinion-konto.
2) Klik på "Din profil".
3) Klik på "Rediger".
4) Nederst til højre vil du se "Slet profil" knap. Klik der.
Bemærk venligst, at dette vil slette alle dine data, inklusive de penge, der endnu ikke er blevet udbetalt. Du kan oprette en ny profil, men alle pengene og andre transaktionsdata kan ikke gendannes.
Hvordan kan jeg kontakte dit kundesupportteam?